Консультации

Вы задаёте себе вопросы. Много вопросов. Каждый день, каждый раз, когда подходите к аквариуму.

«Почему вода помутнела?»
«Что за белый налёт на коряге?»
«Рыбка чешется о камни — это нормально?»
«Какой фильтр взять на 150 литров?»
«Можно ли подселить скалярий к неонам?»
«Аквариум цветёт — что делать?»
«Сколько стоит обслуживание?»
«А если я хочу море, но боюсь?»

Мы знаем этот голос в вашей голове. И мы здесь, чтобы на него ответить.

Когда нужна консультация?

Всегда. Серьёзно. Даже если аквариум стоит уже десять лет и всё вроде бы хорошо — всегда есть что спросить. Потому что аквариумистика не стоит на месте. Появляются новые технологии, новые корма, новые лекарства, новые виды рыб. То, что работало вчера, сегодня может быть не лучшим вариантом.

А если аквариум у вас только появился или вы только думаете его завести — тут без консультации вообще не обойтись. Слишком много «подводных камней» (простите за каламбур), о которых новичок даже не догадывается.

Поэтому мы сделали консультации отдельной, важной услугой. Не «поболтать за жизнь», а получить реальную, углублённую, специальную помощь от человека, который разбирается в аквариумах профессионально.

Какие консультации мы проводим?

Мы не делим вопросы на важные и неважные. Для нас важен каждый. Но для вашего удобства перечислим основные направления, с которыми к нам приходят чаще всего.

Выбор аквариума и оборудования

Не знаете, какой объём взять? Сомневаетесь между внутренним и внешним фильтром? Путаетесь в марках и характеристиках света? Мы поможем подобрать оптимальный вариант под ваш бюджет, помещение и задумку. Расскажем, на чём можно сэкономить, а на чём — ни в коем случае.

Запуск аквариума с нуля

Теорию вы, возможно, уже прочитали. Но теория теорией, а когда дело доходит до засыпки грунта, заливки воды и высадки растений, руки опускаются. Мы проведём вас по всем этапам: от мытья декораций до первой рыбки. Расскажем, как избежать «бактериальной вспышки», когда ждать помутнения и что делать, если оно затянулось.

Диагностика проблем

Вода позеленела? Рыбы трутся о грунт? На растениях появились дырочки? Из фильтра идёт неприятный запах? Не гадайте на кофейной гуще. Пришлите нам фото и описание — или вызовите специалиста на дом. Мы определим причину и скажем, что делать. Часто проблема решается за пять минут разговора, а вы сэкономите нервы и деньги на ненужных лекарствах.

Лечение рыб

Самое сложное и самое ответственное. Если вы заметили, что рыба выглядит странно — не ждите. Не лечите «на глаз», не сыпьте в воду всё подряд. Проконсультируйтесь с ихтиопатологом. Он скажет: это бактерия, паразит или грибок? Чем лечить, сколько дней, с карантином или без? А если нужно — приедет сам и возьмёт анализы.

Обслуживание и уход

Как часто менять воду? Нужно ли чистить фильтр раз в неделю? Как сифонить грунт, не вынимая коряги? Как ухаживать за травником, чтобы растения не вытягивались? Мы ответим на все вопросы по регулярному уходу. Расскажем, как сделать обслуживание простым и быстрым, чтобы аквариум не отнимал всё свободное время.

Морской аквариум

Отдельная песня. Морские аквариумы сложнее, дороже и капризнее. Но и красивее — спорить бесполезно. Если вы хотите море, но боитесь, что не потянете, — позвоните нам. Расскажем про реальные затраты, про сложности, про оборудование. Поможем спроектировать, подобрать, запустить. Или просто скажем честно: «Вам пока рано, начните с пресного травника». Потому что лучше честно, чем потом разочарование.

Террариумы и палюдариумы

Змеи, ящерицы, черепахи, лягушки, пауки — у каждого свои требования к террариуму. Температура, влажность, освещение, грунт, декор. Что-то нужно вертикальное, что-то горизонтальное, а кому-то — кубическое. Мы поможем разобраться. Расскажем, какой террариум выбрать, как его обогревать, чем кормить, как лечить. И да, палюдариумы — это наша особая любовь. Спросите — не пожалеете.

Пруды и водоёмы

Загородный пруд — это счастье. Но только если он не цветёт, не заиливается и рыбы в нём не задыхаются. Мы консультируем по всем вопросам: фильтрация, аэрация, подбор рыб, зимовка, очистка, запуск после зимы. Можем приехать, посмотреть, замерить, посоветовать. Или просто ответить на звонок, если вопрос срочный.

Форматы консультаций

Мы понимаем, что у всех разная ситуация, разный бюджет и разное количество времени. Поэтому предлагаем несколько форматов.

Бесплатная первичная консультация по телефону

Да, вы не ослышались. Бесплатно. Позвоните нам, опишите проблему коротко — и мы скажем, есть ли у нас решение, в какую сторону копать, стоит ли вызывать специалиста или можно справиться самим. Без обязательств, без давления, без «купите наш фильтр». Просто помощь.

Углублённая консультация онлайн (по видеосвязи)

Если вопрос сложный, требует показать аквариум, рыб, оборудование — созвонимся по видео. Вы показываете — мы комментируем, советуем, объясняем. Длительность — до часа. Стоимость — фиксированная, мы её озвучиваем до созвона. После консультации присылаем письменные рекомендации: что сделать, в каком порядке, какие препараты или оборудование купить.

Выезд специалиста на дом

Самый глубокий формат. Ихтиопатолог или аквариумный инженер приезжает к вам, смотрит аквариум, тестирует воду, берёт пробы (если нужно), фотографирует, записывает. Затем даёт развёрнутое заключение и план действий. Можно разово, можно на постоянное обслуживание. Стоимость зависит от удалённости и сложности. Называем до выезда.

Письменная консультация (электронная почта, мессенджеры)

Не любите говорить по телефону? Пришлите фото, видео, описание проблемы на почту или в MAX. Мы изучим и ответим развёрнуто, с рекомендациями, ссылками на товары из нашего каталога (если нужно) или просто объяснением. Срок — от 2 до 24 часов, в зависимости от загрузки. Платная или бесплатная? Если вопрос короткий и простой — ответим бесплатно. Если требует глубокого анализа — предупредим и назовём цену до начала работы.

Почему стоит обратиться за консультацией именно к нам?

Потому что мы не читали книжку вчера. Мы работаем с аквариумами 10+ лет. Каждый день. Видели и зелёную воду, и мёртвых рыб, и сгоревшие фильтры, и разрушенные швы, и цветущие травники, и рифы с кораллами. Мы знаем, что работает, а что нет. Какие фильтры шумят, а какие — нет. Какие рыбы уживаются, а какие — устраивают войны.

Мы не будем вам впаривать то, что вам не нужно. Если проблема решается бесплатной настройкой течения — мы так и скажем. Если нужен новый фильтр — подскажем, какой и где взять (не обязательно у нас, кстати). Если рыбу спасти уже нельзя — честно предупредим, чтобы вы не тратили деньги на бесполезное лечение.

Нам важна ваша репутация и ваше спокойствие. И да, в долгосрочной перспективе это выгоднее, чем «быстро продать и забыть».

Как получить консультацию?

Всё просто. Выберите удобный способ:

1. Позвоните по телефону, указанному на сайте. Спросите консультацию. Менеджер соединит вас со специалистом или договорится о времени звонка.

2. Напишите в мессенджеры (MAX, Telegram). Коротко опишите вопрос, приложите фото или видео. Мы ответим в течение рабочего дня.

3. Заполните форму на сайте. Укажите имя, телефон, вопрос. Мы перезвоним сами.

4. Приезжайте в офис. Если вам удобнее разговаривать лично — пожалуйста. Только предупредите заранее, чтобы нужный специалист был на месте.

Скачайте полезные материалы

Чтобы вы не ждали ответа, мы подготовили несколько бесплатных руководств для самостоятельного решения частых проблем. Скачайте, почитайте, попробуйте сделать сами. А если не получится — звоните.

• «10 причин помутнения воды и как их устранить»

• «Карантин для новых рыб: пошаговая инструкция»

• «Как выбрать фильтр для аквариума от 50 до 500 литров»

• «Первая помощь при болезни рыб: что должно быть в аптечке»

(Ссылки на скачивание — на странице.)

Консультация — это не страшно, не стыдно и не дорого. Это умно. Потому что лучше спросить один раз у профессионала, чем потом год расхлёбывать последствия своих экспериментов.

Мы готовы ответить. А вы готовы спросить?

С открытым умом и чистым сердцем, ваша «Аквариум-Столица».

Стоимость выезда специалиста для консультации рассчитывается индивидуально, но не может быть менее, чем 1 600 руб.  

Базовые цены стоимости консультации с выездом 

Для клиентов компании постоянная и бесплатная 

При необходимости получения комплексной консультации : скидка – 40%

При заключении договора на абонентское обслуживание и начале фактической работы по нему, при выезде и первоначальном знакомстве с объектом: скидка – 50% 

* Цена консультации, указанная в прайс-листе, может быть увеличена на 15 % при удалении от ближайшей станции метро более чем на 1 км. (приезд специалиста компании общественным транспортом) или при сложности подъезда по расположению, пробкам, покрытию дороги, и.т.п. (приезд специалиста компании автомобилем).

При расположении объекта за МКАД далее 10 км.  за каждый последующий километр дополнительно:
- 45 руб. для пресноводных аквариумов;
- 70 руб. для морских аквариумов.